Technologie – AI VoiceAssistant PowerBrain™

Die führende KI Plattform für Kundenkommunikation

 

Das revolutionäre AI Voice PowerBrain™ ist ein Telefon Sprach-Assistent und online ChatBot zur Automatisierung von Kundenvorhgängen mittels künstlicher Intelligenz.

Mit einem Fokus auf Kundenservice-Dialogen automatisiert das AI VoiceAssistant PowerBrain™ die Verarbeitung von Kundenvorgängen via Telefon und online Chat zu 100% – und kann in alle Backend-Systeme integriert werden.

Hierdurch hilft es die OPEX der Kundenservice-Zentren drastisch zu reduzieren.

 

Lösung

Für Energieversorger maßgeschneiderter & trainierter Endkunden Sprachassistent
in natürlichen Wort und Schrift in professioneller Kundenservice-Qualität

 

Fähigkeiten

• Auf Themengebiete von Energieversorgern vortrainierte künstliche Intelligenz

• Verständnis der natürlichen Sprache der Endkunden in Wort / Telefonie und Schrift / online Chat

• intelligente Klassifizierung der Kundenanfragen und Wünsche

• natürlicher Gesprächsfluss

• Template basierte, individualisierbare Dialog-Bausteine

• flexible und modulare Erweiterung des Sprachassistenten um weitere Themengebiete und Detaillierungsgrade

• voll integrierbar in IT Bestands-Systeme und Prozesse incl. Internetseite und Smart Phone Browser

• einfache Anpassung an Corporate Identity (CI) Farbschema etc.

• EU DSGVO konform

 

Nutzen und Mehrwerte

• höchst skalierbare Automatisierung, Systematisierung und Optimierung von sprachlichen Kundenservices

• Entlastung des Kundenservice von Routineaufgaben

• Erhöhung der Kundenservice-Qualität durch 24/7 Verfügbarkeit

• digitale Protokollierung aller Kundeninteraktionen für Auswertung

• Optimierung der Prozesslandschaft durch weitere Automatisierung und Kostensenkungen

• Markt-Positionierung als hochgradig innovatives Unternehmen mit künstlicher Intelligenz

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