Offering – VoiceAssistant (DE)

AI Voiceassistent PowerBrain™

Das AI Voiceassistent PowerBrain™ verarbeitet komplexe natürliche Sprache in Online-Chats, Telefongesprächen oder bspw. in E-Mails.

Dies ermöglicht die Erkennung von Emotionen sowie die automatische Verarbeitung von Kundenanfragen in komplexen Arbeitsabläufen.

Fähigkeiten

Erlernen und Erkennen natürlicher Sprache

Natürliche Sprache in online-Chats, E-Mails und Telefonaten kann verarbeitet und erwidert werden.

Analog Sensor KI-Datenverarbeitung

Verschiedene Messwerte wie Temperatur, Druck, Drehzahl, Energieverbrauch und Geschwindigkeit können von unserem KI-Modul in Systemen vor Ort bei geringem Speicher- und Rechenleistungsbedarf problemlos verarbeitet werden.

Verarbeitung gemischter Sensor-Datenströme

Mehrere Sensordatenströme können gleichzeitig verarbeitet werden, was einen tieferen Einblick und Verständnis in den Zustand der Anlage, ihr aktuelles Verhalten und ihren Zustand ermöglicht.

Bewegliche Teile

In allen Industriezweigen können bewegliche Assets wie Fahrzeuge und Antriebe mit einem AI PowerBrain™ einfach überwacht und ein etwaiger Servicebedarf so früh wie technisch möglich erkannt werden.

So kann das AI PowerBrain™ z. B. sofort nach dem Anfahren einer Erntemaschine erkennen, ob der Hydraulikdruck für die aktuelle Geschwindigkeit und Temperatur normal ist, und so vor der Ankunft am weit entfernten Ernteziel bei Hydraulikproblemen warnen.

Energie verbrauchende Komponenten

In allen Industriezweigen lassen sich stromverbrauchende Geräte wie Elektromotoren und Getriebe leicht überwachen und Wartungsbedarf erkennen.

So kann z. B. ein veränderter Stromverbrauch bei einer bestimmten Fördermenge auf den Verschleiß der Pumpe oder ein Problem mit dem Motor/Getriebe hinweisen und die Notwendigkeit einer Wartung anzeigen, bevor ernsthafte Defekte auftreten.

KI Energie Verteilnetze

Bei Transport und Verteilnetz Betreibern besteht der kontinuierliche Bedarf für automatischer Analyse und Erlernen von normalen und ungewöhnlichen Verhalten sowie von Leistungsflüssen und Verlusten, um den Wartungsbedarf und/oder für Neukonfiguration von Netzabschnitten früher zu erkennen.

So kann z. B. ein KI-gestütztes sekundäres Umspannwerk oder ein Ortsnetztransformator (Ring-Main-Unit/ RMU) den üblichen Stromverbrauch an seinen Niederspannungseinspeisungen erlernen und zusätzliche Prosumer sowie Verbraucher erkennen, was dem Verteilnetzbetreiber (DNO/EVU) hilft, das Stromnetz auszubalancieren und die Infrastrukturkapazitäten zu optimieren.

Die führende Kommunikationsplattform mit künstlicher Intelligenz

Der revolutionäre AI Voice Assistant PowerBrain™ ist in der Lage, einen telefonischen Sprachroboter und einen Online-ChatBot zu implementieren, um die Kundenkommunikation mit künstlicher Intelligenz zu automatisieren.

Mit Schwerpunkt auf Kundenservice-Dialogen automatisiert der AI VoiceAssistant PowerBrain™ die Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Online-Chat zu 100% – und integriert sich dabei vollständig in alle Backend-Systeme.

Auf diese Weise hilft er, die OPEX von Kundenservice-Centern drastisch zu reduzieren.

 


Lösung

Maßgeschneiderter und geschulter Sprachassistent für Energie-Endkunden in natürlicher Sprache und in Schriftform in professioneller Kundenservice-Qualität.

 


Fähigkeiten

– Vorgeschulte künstliche Intelligenz für die Domäne und Endkundenanfragen von Energieversorgern

– Künstlich intelligentes Verstehen und Erfassen der natürlichen Sprache der Endkundenstimme in Telefonsystemen und in Schriftform in Online Chat Systemen

– Intelligente Klassifizierung von Kundenanfragen und -wünschen

– Natürlicher Sprach- und Kommunikationsfluss

– Vorlagenbasierte und anpassbare Dialog-Module

– Flexible und modulare Erweiterung mit zusätzlichen Dialogen, Domänen und Detaillierungsgraden

– Schnittstellen zur Integration in alle ICT-Legacy-Systeme und -Prozesse einschließlich Websites und Smart Phone Browsern

– Einfache Anpassung an Corporate Identity (CI) Farbschemata etc.

– EU GDPR-konform

 

Zusatznutzen

– Hochskalierbare Automatisierung und Optimierung von Endkundenservices in einem systematischen Prozess

– Entlastung des Kundenserviceteams von Routineaufgaben

– Steigerung der Kundenservicequalität durch 24/7-Erreichbarkeit

– Digitale Aufzeichnung und Überwachung aller Kundeninteraktionen für Analyse, Reporting und systematische Optimierung

– Optimierung der Prozesslandschaft durch Automatisierung und OPEX-Reduzierung

– Markt-Positionierung als innovatives Unternehmen mit künstlicher Intelligenz

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